Teslimat Süresi:
Tüm orijinal Gymshark ürünlerimizin ortalama teslim süresi 10–14 iş günü arasındadır.
Kargo firması yoğunluğuna veya tedarik sürecine bağlı olarak küçük değişiklikler olabilir.
İade ve Değişim:
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.
Ürünlerin k, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade Süreci:
İade talebinizi iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Onay sonrasında, kargo gönderim bilgileri tarafınıza paylaşılacaktır.
Teknoloji ÜRÜNLER İÇİN
Siber Base üzerinden satın alınan ürünler, stok durumuna ve ürünün niteliğine göre yurtdışından temin edilmektedir. Bu nedenle teslimat süresi 7 ila 20 iş günü arasında değişmektedir. Tedarikçi Kısmındakı Gecikmelerden Siberbase.com sorumlu değildir. Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmakta olup, müşterilere SMS ve/veya e-posta yoluyla takip bilgileri gönderilir.
Teslimat süresi hiçbir durumda 45 günü aşmamaktadır. Bu sürenin aşılması halinde müşteri ücret iadesi talep etme hakkına sahiptir.
Çin’den Gönderilen Ürünler:
Web sitemizde belirtilen bazı ürünler doğrudan Çin’deki tedarikçilerimiz tarafından gönderilmektedir. Bu ürünlerin teslimat süresi lojistik ve gümrük işlemleri nedeniyle 7 ila 45 iş günü arasında değişebilir. Sipariş öncesinde bu bilgi ürün sayfasında açıkça sunulmuştur.
Tüm siparişlerde, kargo bedeli sepette açıkça belirtilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Kargo firması, adresinize bağlı olarak ek ücret talep edebilir (örneğin: mobil alanlar).
Tüm siparişlerde geçerli olan gümrük, KDV, ÖTV, damga vergisi ve ithalat vergileri gibi tüm yasal yükümlülükler Siber Base tarafından karşılanmaktadır. Müşterilerimiz ek bir ödeme ile karşılaşmaz. Herhangi bir sorun durumunda tarafımızla iletişime geçilmesi yeterlidir.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olması veya içeriğin eksik çıkması durumunda:
Kargo görevlisine tutanak tutturulması,
Ürünün fotoğraflanarak tarafımıza iletilmesi gerekir.
Gerekli incelemenin ardından ürün, ücretsiz şekilde yeniden gönderilir veya ücret iadesi yapılır.
Tarafınıza sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderildiyse, 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
Kargo firması adreste alıcıyı bulamazsa, ürün belirli bir süre şubede bekletilir. Alıcının ürünü teslim almaması durumunda ürün firmamıza iade edilir. Yeniden gönderim talebinde kargo ücreti müşteriden tahsil edilir.
Müşteri, sipariş sırasında verdiği isim, adres ve iletişim bilgilerini eksiksiz ve doğru beyan etmekle yükümlüdür. Hatalı bilgi nedeniyle yaşanacak gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Bazı ürünlerde, tedarikçi firmaların uyguladığı özel satış kuralları geçerlidir. Örneğin, Flipper Zero ve benzeri özel markalar için geçerli olan koşullar gereği, sipariş oluşturulduktan sonra tedarikçi firma iptal veya değişim işlemlerine izin vermemektedir.
Bu gibi durumlarda Siber Base, yalnızca aracı konumunda olduğundan, tedarikçinin belirlediği kurallara tabidir ve sipariş iptali/değişimi yapılamamaktadır.
İptal veya değişim hakkı sunulmayan ürünler, sipariş öncesinde ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir. Bu ürünleri satın alan müşteriler, bu özel satış şartlarını kabul etmiş sayılır.
Her türlü soru, şikayet veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: destek@siberbase.com
📞 Telefon: 0850 840 49 17
📍 Web Sitesi: www.siberbase.com
