Siber Base üzerinden satın alınan ürünler, stok durumuna ve ürünün niteliğine göre yurtdışından temin edilmektedir. Bu nedenle teslimat süresi 7 ila 20 iş günü arasında değişmektedir. Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmakta olup, müşterilere SMS ve/veya e-posta yoluyla takip bilgileri gönderilir.
Tüm siparişlerde, kargo bedeli sepette açıkça belirtilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Kargo firması, adresinize bağlı olarak ek ücret talep edebilir (örneğin: mobil alanlar).
Tüm siparişlerde geçerli olan gümrük, KDV, ÖTV, damga vergisi ve ithalat vergileri gibi tüm yasal yükümlülükler Siber Base tarafından karşılanmaktadır. Müşterilerimiz ek bir ödeme ile karşılaşmaz. Herhangi bir sorun durumunda tarafımızla iletişime geçilmesi yeterlidir.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olması veya içeriğin eksik çıkması durumunda:
Kargo görevlisine tutanak tutturulması,
Ürünün fotoğraflanarak tarafımıza iletilmesi gerekir.
Gerekli incelemenin ardından ürün, ücretsiz şekilde yeniden gönderilir veya ücret iadesi yapılır.
Tarafınıza sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderildiyse, 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
Kargo firması adreste alıcıyı bulamazsa, ürün belirli bir süre şubede bekletilir. Alıcının ürünü teslim almaması durumunda ürün firmamıza iade edilir. Yeniden gönderim talebinde kargo ücreti müşteriden tahsil edilir.
Müşteri, sipariş sırasında verdiği isim, adres ve iletişim bilgilerini eksiksiz ve doğru beyan etmekle yükümlüdür. Hatalı bilgi nedeniyle yaşanacak gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Her türlü soru, şikayet veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@siberbase.com
📞 Telefon: 0850 840 49 17
📍 Web Sitesi: www.siberbase.com